DLZE24 - AGB


AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Kundeninformationen der DLZE GmbH (DLZE24)

Die folgenden Bestimmungen regeln die Rechtsbeziehungen zwischen der DLZE GmbH und ihren Kunden.
Sie enthalten zugleich die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen (§§ 312 ff. BGB) und im elektronischen Geschäftsverkehr.
Der Text berücksichtigt die zum 1. Januar 2025 geltenden gesetzlichen Neuerungen (u. a. General Product Safety Regulation (GPSR), Batteriegesetz/Batteriedatengesetz (BattDG), Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), Omnibus‑Richtlinie, Digital Services Act (DSA), Data Act, Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG) und weitere Normen). Bitte lesen Sie diese Bedingungen aufmerksam, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Diese AGB richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer; abweichende Regelungen werden jeweils kenntlich gemacht.

Teil A – Kundeninformationen

In diesem Abschnitt finden Sie die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen für Verbraucher vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags.

1. Identität des Anbieters

Unternehmen: DLZE GmbH

  • Sitz: Windmühlenstrasse 53b, 31180 Giesen / Emmerke
  • Geschäftsführer: Martin Sieg
  • Kontakt: +49 5121 – 6008 – 0 / martin.sieg@dlze.de
  • Handelsregister: Amtsgericht Hildesheim; HRB 1476
  • Umsatzsteuer‑Identifikationsnummer (USt‑IdNr.): DE115972110
  • Kontaktstelle nach Art. 11 DSA: martin.sieg@dlze.de
  • Datenschutzbeauftragter: Kontaktdaten siehe Datenschutzerklärung.

Unser vollständiges Impressum sowie aktuelle Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter www.dlze24.de.

2. Informationen zum Zustandekommen des Vertrages

  • Bestellablauf: Über unseren Online‑Shop legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb, geben Ihre persönlichen Daten ein und wählen eine Zahlungsart.
    Vor Absenden der Bestellung können Sie Ihre Eingaben prüfen und ändern.
  • Verbindliche Bestellung: Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
  • Bestellbestätigung: Unmittelbar nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatisch generierte E‑Mail, die den Eingang bestä Sie stellt noch keine Annahme dar.
  • Vertragsschluss: Der Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Annahme (z. B. per Auftrags‑ oder Versandbestätigung) oder durch den Versand der Ware zustande. Erfolgt innerhalb von fünf Werktagen keine Annahmeerklärung, gilt Ihr Angebot als abgelehnt.
  • Vertragssprache: Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
  • Speicherung des Vertragstextes: Wir speichern den Vertragstext nicht dauerhaft. Sie können die Bestelldaten und diese AGB im Kundenkonto einsehen und erhalten sie per E‑
  • E‑Rechnungen (B2B‑Bereich): Ab dem 1. Januar 2025 stellen wir Unternehmerkunden elektronische Rechnungen (insbesondere XRechnung oder ZUGFeRD) gem. § 14 UStG digital bereit.
  • Vertragliche Mindestlaufzeiten: Bestehen für bestimmte Dienstleistungen oder Abonnementmodelle Mindestlaufzeiten, sind diese auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

3. Preise, Versandkosten und Lieferbeschränkungen

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro als Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Zusätzlich anfallende Versand‑ und Verpackungskosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.
Bei Lieferungen in das Ausland können Importsteuern, Zollabgaben oder sonstige Gebühren anfallen, die vom Besteller zu tragen sind.
Die Lieferung erfolgt in die auf der Produktseite genannten Länder; etwaige Lieferbeschränkungen (z. B. Ausschluss bestimmter Regionen) werden im Shop angegeben.
Hinweis gem. GPSR: Unsere Produktbeschreibungen enthalten Angaben zur sicheren Nutzung, Warnhinweise, Informationen zum Hersteller, ggf. zu gefährlichen Bestandteilen sowie zur Kompatibilität (z. B. Ladegeräte‑Standard USB‑C).
Bei Geräten, die einen Akku enthalten oder für die ein Ladegerät erforderlich ist, weisen wir darauf hin, ob ein Ladegerät im Lieferumfang enthalten ist oder optional erworben werden kann (sofern eine universelle Lademöglichkeit besteht).

4. Zahlungsarten, E‑Rechnungen und Lieferbedingungen

Wir bieten die folgenden Zahlungsarten an (die Verfügbarkeit kann produktspezifisch variieren):

  • Amazon Pay, Apple Pay, Kreditkarte, SEPA‑Lastschrift sowie – vorbehaltlich erfolgreicher Bonitätsprüfung – Kauf auf Rechnung.
    Ab dem 1. Januar 2025 setzen wir im Geschäftskundenbereich E‑Rechnungen ein.
  • Fälligkeit: Der Kaufpreis ist sofort mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig, sofern keine andere Zahlungsmodalität vereinbart wurde.
  • Rechnungskauf: Bei Kauf auf Rechnung über externe Zahlungsdienstleister gelten deren AGB und Datenschutzbestimmungen. Bei Unternehmerkunden sind Rechnungen binnen der angegebenen Frist zu begleichen.
  • Lieferzeiten: Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
  • Teillieferungen: Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist und die Waren eigenständig nutzbar sind.
  • Lieferbedingungen: Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse oder – bei Auswahl – zur Abholung an einen vereinbarten Abholort.
  • Ladegeräteoption: Soweit gesetzlich vorgeschrieben (z. B. bei Mobiltelefonen), liefern wir Ladegeräte nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden, um Ressourcen zu schonen.
  • Preisänderungen: In Teil B (§ 4) finden Sie Informationen zu möglichen Preisanpassungen bei wesentlichen Kostenänderungen.

5. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wir Sie nachfolgend unter der Überschrift Widerrufsbelehrung ausführlich informieren.
Das Widerrufsrecht steht nur Verbrauchern zu und kann bei bestimmten Waren und Dienstleistungen ausgeschlossen sein.
Den Ablauf des Widerrufs sowie ein Muster‑Widerrufsformular finden Sie im Anschluss an die Kundeninformationen.

6. Mängelhaftung, Garantie, Kundendienst und Beschwerdeverfahren

  • Gewährleistungsfristen: Für Neuwaren gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten für Verbraucher; für gebrauchte, vintage oder refurbished Geräte 12 Monate. Für Unternehmer beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate, sofern der Mangel nicht arglistig verschwiegen wurde.
  • Zusätzliche Herstellergarantien: Bestehen zusätzliche Garantien des Herstellers, ergeben sich deren Umfang und Bedingungen aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
  • Beschwerdeverfahren:
    Reklamationen zu gelieferten Waren oder Dienstleistungen können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt schriftlich an unsere Service‑Adresse oder per E‑Mail richten.
    Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde unverzüglich und prüfen sie innerhalb von 14
    Ergebnisse und etwaige Maßnahmen teilen wir Ihnen ebenfalls schriftlich mit.
  • Kundendienst: Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen erreichen Sie unseren Kundendienst über die im Impressum genannten Kontaktdaten.
  • Nutzungshinweise: Bitte beachten Sie die Sicherheitshinweise und Bedienungsanleitungen in der Produktbeschreibung. Bei unsachgemäßem Gebrauch erlöschen etwaige Gewährleistungsansprüche.

7. Waren mit digitalen Elementen / digitale Inhalte

Einige Produkte enthalten digitale Elemente oder bestehen aus digitalen Inhalten.
Wir stellen Ihnen die notwendigen Software‑Aktualisierungen bereit und informieren Sie über deren Verfügbarkeit.
Bitte installieren Sie bereitgestellte Updates innerhalb angemessener Zeit; andernfalls können Gewährleistungsrechte hinsichtlich darauf zurückzuführender Mängel entfallen.
Bei Downloads und sonstigen digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, sobald Sie zustimmen, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigen.

8. Informationen zu Elektro‑Altgeräten, Batterien und Umwelt

Altgeräte dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Sie können Elektro‑Altgeräte der Kategorien 1–4 (z. B. Wärmeübertrager, Großgeräte, Monitore sowie Kleingeräte) unentgeltlich bei den kommunalen Sammelstellen oder bei uns abgeben (§ 17 ElektroG).
Batterien und Akkus müssen vor der Entsorgung entfernt und separat zurückgegeben werden.
Wir weisen Sie gemäß BattDG darauf hin, dass Endnutzer verpflichtet sind, Altbatterien zurückzugeben; die Rückgabe ist unentgeltlich.
Bitte beachten Sie das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne und die chemischen Zeichen Hg (Quecksilber), Cd (Cadmium) und Pb (Blei).
Unsere WEEE‑ und BattDG‑Registrierungsnummern finden Sie auf unserer Website.
Weitere Hinweise zu Entsorgungsmöglichkeiten, Rücknahmestellen und zur umweltgerechten Entsorgung finden Sie unter www.dlze24.de/altgeräte.

9. Produktsicherheit und GPSR

Gemäß der am 13. Dezember 2024 in Kraft getretenen General Product Safety Regulation (GPSR) sind wir verpflichtet, nur sichere Produkte bereitzustellen und Sie über Gefahren, sachgemäße Verwendung und eventuelle Einschränkungen zu informieren.
Die Produktbeschreibungen enthalten daher Angaben zu Hersteller, Importeur, Seriennummer, Chargenbezeichnung, wesentlichen Produktmerkmalen, Warnhinweisen sowie ggf. zu Gefahren und Schutzmaßnahmen.
Bei Produkten mit Sicherheitsrisiken finden Sie Hinweise zur sicheren Aufstellung, Bedienung und Entsorgung.
Für Geräte mit universellem Ladeanschluss (z. B. USB‑C) gilt, dass das Ladegerät optional erworben werden kann; wir informieren Sie im Bestellprozess über die Verfügbarkeit.
Sollten Sie Sicherheitsmängel feststellen, melden Sie diese bitte unverzüglich unserem Kundendienst; wir leiten die Meldung an die zuständige Marktüberwachungsbehörde weiter.

10. Datenzugang

Ab dem 12. September 2025 gilt der Data Act der EU: Bei vernetzten Geräten und Diensten erhalten berechtigte Nutzer Zugang zu Nutzungsdaten, soweit diese nicht personenbezogen sind und der Weitergabe keine Schutzrechte entgegenstehen.
Wir informieren Sie im Rahmen der Produktbeschreibung über eventuelle Datenzugangsrechte und geben Hinweise zur Ausübung dieser Rechte.

11. Verhaltenskodex und Cookies

Wir unterliegen keinem besonderen Verhaltenskodex im Sinne des § 246a Abs. 1 Nr. 7 EGBGB.
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Näheres entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung auf www.dlze24.de/datenschutz.
Vor Abschluss der Bestellung wird Ihnen ein Hinweis auf die AGB und die Kundeninformationen angezeigt. Sie können die AGB herunterladen und müssen durch Setzen eines Häkchens bestätigen, dass Sie sie zur Kenntnis genommen haben.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Bei getrennter Lieferung mehrerer Waren derselben Bestellung beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware; bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen mit Erhalt der letzten Teilsendung.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DLZE GmbH, Windmühlenstraße 53b, 31180 Giesen / Emmerke, [email-ext]shop@dlze.de[/email-ext]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E‑Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das Muster‑Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, wir vereinbaren ausdrücklich etwas anderes; Ihnen werden keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir diese nicht ausdrücklich übernehmen.
Für einen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiger Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

  1. zur Lieferung nicht vorgefertigter Waren, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
  2. zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  3. zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
  4. zur Lieferung von Ton‑ oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  5. zur Lieferung digitaler Inhalte (Downloads), wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben.

Muster‑Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden und an uns senden:

An: DLZE GmbH, Windmühlenstraße 53b, 31180 Giesen / Emmerke, E‑Mail: shop@dlze.de

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

— Bestellt am ()/erhalten am (): …

— Name des/der Verbraucher(s): …

— Anschrift des/der Verbraucher(s): …

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …

— Datum: …

(*) Unzutreffendes streichen.

Teil B – Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Die nachfolgenden Bestimmungen gelten ergänzend zu den Kundeninformationen. Für Unternehmer und Verbraucher gelten unterschiedliche Regelungen, die jeweils gekennzeichnet sind.

§ 1 Geltungsbereich

  1. Diese AGB gelten für alle Verträge, die über unseren Online‑Shop sowie über angeschlossene Marktplätze (Amazon, eBay, Mediamarkt, Otto) zwischen der DLZE GmbH und dem Kunden geschlossen werden. www.dlze24.de
  2. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsinhalt, es sei denn, DLZE GmbH stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
  3. Bei Bestellungen über Marktplätze gelten zusätzlich die AGB der jeweiligen Plattformbetreiber. Im Konfliktfall gehen die zwingenden Bestimmungen der Plattform diesen AGB vor.

§ 2 Vertragspartner

  1. Vertragspartner ist die DLZE GmbH. Firmendaten und Kontaktdaten entnehmen Sie Teil A Ziffer 1.
  2. Bei Angeboten von Drittanbietern auf Marktplätzen schließt der Kunde den Vertrag unmittelbar mit dem jeweiligen Drittanbieter, sodass DLZE GmbH nicht Vertragspartei wird. Die Identität des Drittanbieters ist auf der Angebotsseite angegeben.

§ 3 Vertragsabschluss / Angebote

  1. Die Präsentation der Waren im Online‑Shop oder auf Marktplätzen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
  2. Mit Absenden der Bestellung über den Button „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
  3. DLZE GmbH kann das Angebot innerhalb von fünf Werktagen annehmen, indem sie eine Auftragsbestätigung per E‑Mail versendet oder die Ware liefert.
  4. Bei Produkten, die in Verbindung mit dem Abschluss eines weiteren Vertrags stehen (z. B. Mobilfunkvertrag), kommt der Kaufvertrag unter der aufschiebenden Bedingung des Zustandekommens des begleitenden Vertrags zustande. Kommt dieser nicht zustande, sind beide Parteien zur Rückabwicklung verpflichtet.
  5. Wir behalten uns handelsübliche technische Änderungen oder Verbesserungen vor, sofern diese dem Kunden zumutbar sind und die vereinbarte Beschaffenheit nicht beeinträchtigen.

§ 4 Preise, Zahlungsbedingungen und Preisanpassungen

  1. Alle Preise sind Gesamtpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Etwaige Versand‑ und Verpackungskosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
  2. Der Kaufpreis ist sofort mit Vertragsschluss fällig. Bei Zahlung per Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb der angegebenen Frist an den externen Zahlungsdienstleister zu zahlen.
  3. Bei SEPA‑Lastschrift trägt der Kunde die Kosten einer Rücklastschrift, wenn er die Rückbuchung zu vertreten hat.
  4. Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zulässig; ein Zurückbehaltungsrecht besteht nur, wenn es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
  5. Preisanpassungsklausel: Erhöhen oder senken sich nach Vertragsschluss, aber vor Ausführung des Vertrags, unsere Beschaffungskosten aufgrund erheblicher Veränderungen auf den Rohstoff‑ oder Vorlieferantenmärkten (mehr als 5 %), behalten wir uns das Recht vor, den Kaufpreis entsprechend anzupassen. Wir informieren den Kunden unverzüglich und räumen ihm im Fall einer Preiserhöhung ein außerordentliches Rücktrittsrecht ein. Diese Klausel gilt nur gegenüber Unternehmern; gegenüber Verbrauchern nehmen wir nur gesetzlich zulässige Preisanpassungen vor.

§ 5 Lieferung, Gefahrübergang und Höhere Gewalt

  1. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse oder – bei Auswahl – zur Abholung an einen Abholort.
  2. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind und die gelieferten Teile eigenständig nutzbar bleiben.
  3. Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung mit Übergabe der Ware an den Spediteur oder Frachtführer auf ihn über; bei Verbrauchern erst mit Übergabe der Ware.
  4. Gerät der Kunde in Annahmeverzug, sind wir berechtigt, den entstandenen Schaden ersetzt zu verlangen.
  5. Höhere Gewalt (Force Majeure): Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks, behördliche Anordnungen oder sonstige unvorhersehbare, schwerwiegende Ereignisse) befreien uns für die Dauer der Störung und im Umfang ihrer Wirkung von der Leistungspflicht. Wir informieren den Kunden unverzüglich. Sollte die Störung länger als einen Monat andauern, sind beide Parteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

§ 6 Warenarten – Zustand & Beschreibung

  1. Neuware: Originalverpackte, unbenutzte Ware. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate für Verbraucher.
  2. Gebrauchtware: Funktionsgeprüfte Ware mit Gebrauchs‑ oder Abnutzungsspuren; der Zustand wird in der Produktbeschreibung beschrieben. Gewährleistungsfrist für Verbraucher: 12
  3. Vintage‑/historische Geräte: Ältere Prüfgeräte mit möglicher Gebrauchsspur oder technischer Einschränkung; Verkauf „wie gesehen / wie beschrieben“. Gewährleistungsfrist: 12 Monate.
  4. Refurbished Geräte: Generalüberholte Geräte, ggf. mit vom Original abweichendem Zubehör; Gewährleistungsfrist: 12 Monate.
  5. Geringfügige Abweichungen bei technischen Daten, Farbnuancen, Seriennummern oder Zubehör gelten nicht als Mangel, sofern sie die Gebrauchstauglichkeit nicht beeinträchtigen.

§ 7 Warenverfügbarkeit, Selbstbelieferung und Marketplace‑Regelung

  1. Sollten bestellte Waren zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar sein, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir unverzüglich.
  2. Wir sind zum Rücktritt berechtigt, wenn wir ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden (Selbstbelieferungsvorbehalt). Darüber informieren wir den Kunden unverzüglich.
  3. Bei Bestellungen über Marktplätze gelten vorrangig die Liefer‑ und Rücknahmebedingungen der jeweiligen Plattform. Im Konfliktfall gehen die Plattform‑AGB vor.
  4. Für den Verkauf bestimmter Waren (z. B. FSK‑ oder USK‑18‑Produkte) gelten besondere Altersverifikationsregeln, die im Bestellprozess erläutert werden.

§ 8 Gewährleistung, Produkthaftung und Haftung

  1. Gewährleistung: Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist 12 Monate, sofern der Mangel nicht arglistig verschwiegen wurde. Offensichtliche Mängel müssen Unternehmer innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt schriftlich melden.
  2. Nacherfüllung: Verbraucher können bei Mängeln Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) verlangen. Schlägt die Nacherfüllung fehl, können sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
  3. Beschwerdeverfahren: Reklamationen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich an unsere Serviceadresse oder per E‑Mail zu richten. Wir prüfen Reklamationen innerhalb von 14Tagen und teilen Ihnen das Ergebnis schriftlich mit.
  4. Haftung: Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden. Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Diese Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
  5. Produkthaftung: Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt. Wir haften nach dem ProdHaftG für Personenschäden oder Sachschäden an privat genutzten Gegenständen.
  6. Für digitale Inhalte und Waren mit digitalen Elementen gelten ergänzend die Regelungen in § 9 sowie die Verbraucherrechte nach § 327d BGB.

§ 9 Software‑Aktualisierungen, Interoperabilität und Mitwirkungspflichten

  1. Wir stellen Updates und Sicherheitsaktualisierungen für Waren mit digitalen Elementen zur Verfügung und informieren den Kunden über deren Bereitstellung.
  2. Der Kunde verpflichtet sich, bereitgestellte Updates innerhalb angemessener Zeit zu installieren. Unterlässt der Kunde dies, kann die Gewährleistung für hierauf zurückzuführende Mängel entfallen.
  3. Informationen zur Interoperabilität und Kompatibilität (z. B. erforderliche Betriebssystemversionen) sind in den Produktbeschreibungen angegeben.
  4. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass die Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und er seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt.

§ 10 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum. Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, sind wir nach erfolgloser Mahnung berechtigt, die Ware herauszuverlangen; der Kunde ist zur Herausgabe verpflichtet.

§ 11 Wiederverkauf, Verhaltenskodex und Cookie‑Hinweis

  1. Unsere Waren werden ausschließlich an Endkunden (Verbraucher oder Unternehmer als Endabnehmer) verkauft. Die gewerbliche Weiterveräußerung ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist untersagt.
  2. Wir unterliegen keinem besonderen Verhaltenskodex im Sinne des § 246a Abs. 1 Nr. 7 EGBGB.
  3. Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien; Details entnehmen Sie aus unserer Datenschutzerklärung auf dlze24.de/datenschutz.
  4. Vor Abschluss der Bestellung wird eine Checkbox angezeigt, über die Sie bestätigen, dass Sie diese AGB und die Kundeninformationen zur Kenntnis genommen haben. Eine Bestellung kann erst nach Setzen dieser Checkbox abgesendet werden.

§ 12 Datenschutz, Digital Services Act und Data Act

  1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
  2. Nutzer haben das Recht, der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, zu widersprechen und können jederzeit der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung widersprechen.
  3. Wir beachten die Vorgaben des Digital Services Act (DSA) und unterhalten eine Kontaktstelle für Behörden und Nutzer.
  4. Im Rahmen des Data Act (ab 12. September 2025) stellen wir berechtigten Nutzern die Möglichkeit bereit, auf Daten zuzugreifen, die aus der Nutzung vernetzter Geräte oder Dienste hervorgehen, sofern keine Rechte Dritter entgegenstehen. Informationen hierzu finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

§ 13 Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG

  1. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

§ 14 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem EU‑Mitgliedstaat bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen dieses Staates unberü
  2. Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich‑rechtliche Sondervermögen ist der Sitz der DLZE GmbH.
  3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.
  4. Verträge werden nicht dauerhaft gespeichert. Kunden können die Vertragsdaten und diese AGB im Kundenkonto einsehen und speichern.
  5. Änderungen dieser AGB werden dem Kunden rechtzeitig vor Inkrafttreten per E‑Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb der mitgeteilten Frist, gelten die geänderten AGB als angenommen.

Stand – 12.2025